Felsökning och vanliga frågor
Jag ser inte Exopen AI i menyn
Du behöver vara företagsdomänadministratör eller ha en roll där behörigheten Exopen AI är aktiverad. Be din administratör — se Hantera användarbehörigheter.
Strömningen avbröts
Ett svar kan avbrytas av flera anledningar:
- Tokenbegränsning: AI:n nådde maxlängd på svaret. Ställ samma fråga med snävare omfattning.
- Kontextfönstret är fullt: konversationen har blivit för lång. Starta en ny konversation och ange det viktigaste från den förra.
- Nätverks- eller serverfel: försök igen om en stund.
AI:n hittar inte den kunden
Kontrollera kundens fullständiga namn eller använd kundnumret. Stavfel eller olika namnformer (med/utan AB, dotterbolag och så vidare) kan göra att AI:n inte hittar rätt rad.
Svaret är fel — vad gör jag?
- Klicka på tumme ned. Du kan valfritt skriva en kort kommentar om vad som var fel.
- Ställ frågan igen mer specifikt — t.ex. ange period, kund eller produkt.
- Be AI:n att visa hur den kom fram till svaret: "Hur räknade du fram det här?"
Diagrammet ser konstigt ut
Be om en specifik diagramtyp ("linjediagram", "stapeldiagram"). Be också om en specifik aggregation om data inte är förtätat ("summa per månad").
Min uppladdade fil sparas inte
Filer går med i samma meddelande som du skickar. De sparas inte separat i ett filbibliotek. När konversationen raderas tas filerna bort med den.
Mer hjälp
Kontakta din Exopen-administratör eller Exopen support.